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Introdução

A EURO FAST BOX, oferece um serviço de encaminhamento de encomendas da Europa para outros países do mundo. Após realizar o seu cadastro em nosso site eurofastbox.com, você receberá um endereço da Europa que será usado para o envio de suas compras. Com sua conta na EURO FAST BOX, você terá acesso a todos os produtos que foram enviados para nosso armazém e pacotes enviados para seu endereço. Todos os pacotes recebidos pela EURO FAST BOX, são catalogados, fotografados e colocados na conta do cliente para visualização. A EURO FAST BOX ainda tem o serviço de consolidar vários pacotes em apenas uma caixa, proporcionando enormes economias nos custos dos envios.

 

LEIA ATENTAMENTE OS TERMOS E CONDIÇÕES ANTES DE UTILIZAR O WEBSITE EUROFASTBOX.COM. SE VOCÊ NÃO CONCORDAR COM TODOS OS TERMOS E CONDIÇÕES, NÃO PODE UTILIZAR O SITE. OPTANDO POR UTILIZÁ-LO, VOCÊ CONCORDA E ESTÁ CIENTE DOS NOSSOS TERMOS E CONDIÇÕES. PARA USAR NOSSOS SERVIÇOS, É NECESSÁRIO TER PELO MENOS 18 ANOS.

 

Termo de Acordo do Usuário (Contrato)

Todos os serviços fornecidos pela EURO FAST BOX estão descritos no site e são referidos neste contrato como serviços. Com o acordo do uso deste site e serviços, você concorda e garante,junto à EURO FAST BOX, que você NÃO usará este site ou os serviços para qualquer finalidade que seja ilegal, imoral ou proibida.

Este contrato complementa os termos e condições dos serviços descritos no site. Ao acessar o sistema ou abrir uma nova conta na eurofastbox.com, você concorda com todos os termos deste contrato. Se você não estiver de acordo com os termos e condições do mesmo, você não pode usar e acessar a eurofastbox.com e/ou seus serviços.

A EURO FAST BOX pode alterar este contrato conforme necessário ou exigido por lei, notificando você em sua área de cliente ou através da publicação das alterações em eurofastbox.com. Em ambos os casos, as alterações entram em vigor imediatamente. Ao continuar acessando e utilizando o eurofastbox.com, após qualquer alteração, você concorda e aceita com as alterações do contrato.

Política de Privacidade

As informações obtidas pelo seu uso do nosso website ou parte dele, seja durante o seu cadastramento ou em outro momento, está sujeita a nossa política de privacidade. A EURO FAST BOX não compartilha, aluga ou cede suas informações pessoais a terceiros, seja para qualquer finalidade.

As informações que coletamos são utilizadas apenas para verificar sua conta, processar suas encomendas e enviar seus pacotes, ou seja, apenas o suficiente para que possamos efetuar nosso trabalho.

Direitos Reservados

Exceto se expressamente previsto neste contrato, nenhum conteúdo deste, do website ou de terceiros, pode ser considerado como concessão de qualquer licença ou direito, seja expressa, implícita, por omissão ou outra. Quaisquer direitos não expressamente concedidos neste contrato são reservados.

Você concorda em não usar o site ou nossos serviços para:

Prejudicar ou ameaçar a EURO FAST BOX ou seus clientes de qualquer forma, inclusive utilizando as informações disponíveis para competir com a EURO FAST BOX;

Passar-se por outra pessoa ou entidade (incluindo a EURO FAST BOX e seus agentes), declarar-se falsamente afiliado, ou ainda, agir de má fé como afiliado;

Divulgar ou transmitir qualquer conteúdo que infrinja ou viole qualquer direito autoral, marca ou segredo comercial, patente ou outros direitos seja da EURO FAST BOX ou terceiros;

Violar qualquer Lei (seja local, estadual, nacional ou internacional), intencionalmente ou não;

Fornecer informações fraudulentas, imprecisas ou incompletas a EURO FAST BOX, serviços de transporte ou agência governamental;

Forjar ou alterar protocolos da Internet ou outra forma de manipular suas informações, a fim de ocultar sua identidade;

Provocar ou colaborar para a interrupção dos serviços do website, servidores, redes conectadas ao website, ou desobedecer quaisquer exigências, procedimentos, políticas ou regulamentos;

Envolver-se em atividades que violem os direitos de privacidade pessoais de terceiros, incluindo, mas não limitado a coletar e distribuir informações sobre usuários da Internet sem sua permissão, exceto conforme o permitido pela lei aplicável;

Publicar ou fazer com que sejam enviados aos servidores da EURO FAST BOX ou sua rede, qualquer material que contenha vírus, arquivos, ou programas projetados para interromper, destruir ou limitar a funcionalidade de qualquer software, hardware ou equipamento da EURO FAST BOX.

Sem cópias

Você não pode (e não deve permitir que terceiros) copie, modifique, crie um trabalho derivado de engenharia reversa, faça a montagem reversa ou tente detectar qualquer código-fonte, reproduzir, imprimir, armazenar em cache, armazenar ou distribuir conteúdo obtido do site de qualquer forma, para qualquer uso comercial sem a prévia autorização da EURO FAST BOX.

Direitos autorais

Todo o conteúdo disponível na eurofastbox.com, incluindo o design do site, texto, gráficos, interfaces, é protegido por direitos autorais da EURO FAST BOX.

Se você acredita que o conteúdo na eurofastbox.com infringe seus direitos autorais, você deve enviar uma notificação de violação ao agente da EURO FAST BOX através do endereço eletrônico [email protected].

Os serviços Cadastro:

Antes de utilizar nossos serviços, você deve abrir uma conta na EURO FAST BOX através do preenchimento do formulário de cadastro com informações verdadeiras, exatas, atuais e completas sobre si mesmo.

Você concorda em manter as informações de seu cadastro atualizadas, verdadeiras e exatas.

Se você fornecer ou se a EURO FAST BOX possuir motivos razoáveis para suspeitar que suas informações sejam falsas, incorretas, incompletas ou estão desatualizadas, a EURO FAST BOX tem o direito de suspender e cancelar seu acesso, negando-lhe todo e qualquer uso do website e de nossos serviços.

Ao efetuar o cadastro, o cliente está autorizando e concordando a EURO FAST BOX receber e manusear seus pacotes sem o preenchimento do formulário de representação postal, seja para abrir, conferir ou recusar caso necessário ou infrinja qualquer lei ou regra da EURO FAST BOX.

Compra assitida:

Os produtos e lojas indicadas são de total responsbilidade de voçê (Cliente).

A EURO FAST BOX não se responsabilisa caso o produto nao seja entegue ou chegue danificado,em falta trocado ou qual quer fraude referente a loja e produto indicado pelo cliente.

Senhas:

Após a conclusão do cadastro, utilizando-se de sua senha, você poderá acessar sua conta na EURO FAST BOX e outras áreas de acesso restrito. Você é o responsável pela proteção de sua senha e concorda em não divulgá-la a terceiros.

Você concorda em assumir a total responsabilidade exclusiva de qualquer atividade ou ação efetuada com o uso de sua senha, autorizada ou não por você.

Você deve comunicar a EURO FAST BOX imediatamente se detectar qualquer uso não autorizado de sua senha.

Verificação de conta Depois de registrar uma conta com a EURO FAST BOX, você será solicitado a enviar várias formas de identificação, conforme estabelecido em seu PERFIL/DOCUMENTOS e em VALIDAR CONTA. Essas formas de identificação devem de incluir um comprovante de identidade (carteira de motorista - CNH, RG, carteira de trabalho) e comprovante de endereço (contas de agua, luz, telefone etc.).

Regulamentos de exportação da Europa:

O cliente deve exportar produtos de acordo com todas as leis e regulamentos de controle de exportação aplicáveis da Europa , incluindo regulamentos administrados pelo Departamento de Comércio da Europa, Departamento de Estado da Europa e Departamento de Tesouraria da Europa, Alfândega da Europa e Departamento de segurança interna.

Como cliente da EURO FAST BOX, você concorda em não exportar, reexportar ou transportar essas mercadorias para qualquer país que A Europa impusessem um embargo ou uma sanção comercial, entre qualquer destino pelo qual a Europa exija uma licença de exportação sem antes obter essa (s) licença(s).

A EURO FAST BOX não envia armas (incluindo acessórios que ajudem na funcionalidade ou fabricação de armas de fogo, munições ou réplicas) ou narcóticos ou outros itens proibidos.

Você pode encontrar uma listagem dos itens proibidos em nossa página de PROIBIDOS.

Se em seu pacote for encontrado itens proibidos, o conteúdo do mesmo será apreendido e confiscado por aplicação da lei.

Sua conta poderá ser bloqueada, e quaisquer pacotes ainda armazenados dentro da sua suíte também serão inspecionados e bloqueados. Nosso endereço não deve de ser usado para aberturas de contas em bancos, abertura de empresas, assinaturas mensais de revistas entre outros.

Caso seja identificado tal procedimento, sua conta pode ser bloqueada até a devida solução.

O endereço da EURO FAST BOX deve de ser utilizado exclusivamente para o envio de produtos físicos.

Endereços:

Cada pacote que você enviar para a EURO FAST BOX deve estar endereçado corretamente, constando o seu nome e código de cliente (SUITE).

Se não pudermos identificar o proprietário, iremos esperar o contato do mesmo reclamando o pacote seja via e-mail ([email protected]) ou ticket dentro de sua conta de cliente, fornecendo-nos informações suficientes que comprovem a sua propriedade, como por exemplo: número de rastreio e de que loja foi enviado o pacote.

Se em até 30 (trinta) dias após a entrega do pacote em nosso local o cliente não se manifestar, o pacote será enviado para um leilão público ou uma venda particular, sem qualquer aviso prévio.

Recusar pacotes:

A EURO FAST BOX não pode recusar qualquer pacote especifico devido ao grande volume de pacotes que são recebidos todos os dias.

Pacotes entregues de grande porte: Pacotes entregues de grande porte são qualquer pacote acima do tamanho ou o limite de peso permitido pelo envio via CTT.

Os pacotes de grande porte precisam ser divididos, reduzidos, destruídos ou devolvidos ao remetente.

Pacotes recebidos não reclamados: Todos os pacotes entregues sem identificação (seja, sem o número do cliente no endereço, nome incompleto ou que não seja a possível identificação de que cliente pertence) na EURO FAST BOX serão guardados por até 30 (trinta) dias.

Se após esse período o cliente não se manifestar, o pacote será enviado para um leilão público ou uma venda particular, sem qualquer aviso prévio. Armazenamento A EURO FAST BOX armazenará seus pacotes por até 90 (NOVENTA) dias sem qualquer cobrança adicional.

Neste período, novas caixas poderão ser recebidas para serem consolidadas.

Após o período de armazenamento gratuito expirado, será cobrada uma taxa de € 15,00 a cada 30 (trinta) dias.

O cliente terá um prazo de até 03 (três) dias após o vencimento para contatar a EUROFASTBOX para manter seus produtos após os 90 dias.

Pacotes abandonados:

Com o término do período gratuito de armazenamento 90 (noventa) dias, o cliente terá um prazo de até 03 (três) dias após o vencimento para nos contatar.

Ao findar este prazo, o pacote será considerado abandonado. A EUROFASTBOX venderá os pacotes abandonados através de leilão público ou uma venda particular, sem qualquer aviso prévio.

Consolidação de Pacotes:

A Consolidação de diversos pacotes em uma única caixa permite grandes economias com os custos de envio.

Os clientes podem solicitar que seus produtos sejam consolidados, com ou sem a caixa original.

A menos que solicite o contrário, nós removeremos todos os catálogos durante a consolidação.

Catálogos são pesados e aumentam os custos de envio e a maioria dos clientes preferem que sejam removidos.

Reabertura e consolidação de pacotes já prontos para envio:

Caso o cliente queira abrir um pacote (para colocar algum produto ou tirar) que estejam prontos para sair e com orçamento já efetuado, o mesmo terá uma taxa de abertura e reembalagem de € 10,00 que será cobrada no orçamento do fechamento da nova caixa.

Caso o cliente queira recolocar todos os produtos no estoque novamente (ou cancelar o pedido de envio) incide mais uma taxa de recadastramento de € 10,00 para o mesmo de até 5 itens (acima de 5 itens, valor a combinar).

Pacotes de envio abandonados Todos os pacotes com orçamentos já feitos e prontos para envio, terão o período gratuito de armazenamento de 30 (trinta) dias.

O cliente terá uma taxa de € 15.00 extras, onde o mesmo basta entrar em PACOTES e clicar em DESBLOQUEAR PACOTE e efetuar o pagamento da taxa.

Ao findar o prazo se o cliente não entrar em contato em até 3 (três) dias após o pacote expirado, o mesmo será considerado abandonado.

A EURO FAST BOX venderá os pacotes abandonados através de leilão público ou uma venda particular, sem qualquer aviso prévio.

Fotografias de Pacotes A EURO FASST BOX fotografará o conteúdo, label e peso do mesmo assim que estiver em nosso local e será colocado na conta do cliente para que o mesmo verifique se chegaram todos os itens que foram comprados.

Caso o conteúdo não esteja de acordo com a compra, o cliente deve de contatar a loja onde efetuou a compra para verificar o procedimento de troca e/ou devolução, e contatar a EURO FAST BOX sobre o ocorrido pelo ticket ou e-mail [email protected].

Consolidação e Reembalagem A consolidação de pacotes múltiplos em uma caixa pode economizar substancialmente nos custos de envio.

A EUROFASTBOX não recomenda a consolidação de pacotes em uma caixa maior que 78” (22" x 16" x 12" polegadas - caixas padrão da EURO FAST BOX), que é o limite máximo de tamanho pelo CTT.

Pacotes grandes e pesados são mais facilmente danificados no envio.

A EUROFASTBOX consolida pacotes maiores (de tamanho) somente com a aprovação do cliente, mas não é responsável por danos ocasionados pelo peso ou caso seja recusado pelo CTT em Lisboa (devido ao tamanho).

Caso o pacote seja recusado, o cliente perde o valor do frete pago. Caso ultrapasse o peso ou tamanho, a EURO FAST BOX recomenda a divisão em dois ou mais pacotes, afim de ficarem dentro do peso e tamanho permitido de envio do CTT.

Verifique mais informações de tamanho e peso em nossa página DÚVIDAS.

Antes de pedir o fechamento e consolidação das caixas, verifique as fotos recebidas em sua conta para confirmar que todos os produtos que deseja enviar constam nas fotos.

Caso algum item não esteja na foto ou não seja colocado para envio, a EURO FAST BOX não se responsabiliza e será isenta de qualquer reclamação de que o produto não foi em sua caixa.

Taxas de pagamentos Taxas de pagamentos é de 10% para pagamentos via cartão de Crédito Internacional e Western Union.

Caso o pagamento seja via Depósito bancário no Brasil, é cobrado em cima do dólar turismo de venda e tem um acréscimo de 10% em cima do valor a pagar via Cartão ou Western Union.

Seguros e reembolsos Caso tenha contratado o seguro na hora de envio de seu pacote, a EURO FAST BOX irá lhe ajudar no trâmite de pedido de reembolso junto a CTT, caso seu pacote tenha sido perdido ou extraviado. Se o seguro não foi contratado, o reembolso pode não ser pago pela CTT e a EURO FAST BOX não se responsabiliza por pagamentos.

Para reembolso de pacotes danificados, o cliente terá que preencher um formulário nos correios na hora de fazer a coleta de seu pacote para que possamos estar anexando no processo de reembolso por parte da CTT.

Caso o formulário não seja preenchido, não podemos abrir nenhum pedido de reembolso (mesmo com seguro) de pacotes danificados. Os seguros são pagos em cima do valor declarado.

Apenas caso sejam pagos pela CTT. Contas inativas Contas com inatividade superior a 02 anos serão consideradas inativas ou abandonadas. A EURO FAST BOX pode retirar qualquer crédito ainda ativo na conta após os 02 anos de inatividade.

Responsabilidades do cliente Recebimento e Envios Você autoriza a EURO FAST BOX a receber e abrir seus pacotes, se houver uma suspeita sobre o conteúdo do pacote (produtos ilegais) ou qualquer outra razão prática ou necessária.

O cliente é responsável em nos comunicar e verificar se todos os pacotes recebidos foram comprados pelo mesmo e estão de acordo com a compra e não são de terceiros. Caso o cliente omita que o pacote não é de sua compra e tente fazer o envio do mesmo (mesmo não pertencendo ao cliente) a sua conta pode ser bloqueada, juntamente com todos os produtos bloqueados até a devida solução.

Qualquer problema com o pacote recebido em nosso local deve ser comunicado a EURO FAST BOX em até 07 (sete) dias depois da entrega. Exceto encomendas enviadas sem rastreio por não oferecer aviso de recebimento, cobertura de seguro ou rastreamento de pacotes.

Problemas com a entrega ou cadastros errados Você é responsável por confirmar que o pacote que chegou no nosso armazém é o mesmo que você comprou.

A EURO FAST BOX fornece fotos do pacote de entrada e dos itens dentro da caixa para que você possa verificar se o pacote recebido é do cliente e com as mercadorias corretas.

A EURO FAST BOX tem o poder de encerrar a conta de clientes desonestos que verifiquem que foi colocado pacotes errados em suas contas e pedem para enviar pacotes que pertençam a um cliente diferente.

Você deve notificar imediatamente a EURO FAST BOX no caso de você receber em sua conta um pacote incorreto.

Podem ocorrer erros. As lojas às vezes confundem os nomes dos clientes ou imprimem incorretamente o número da suíte.

Portanto, esperamos que todos os clientes nos informem imediatamente o erro, para que possamos verificar e encaminhar o pacote para o cliente correto.

Documentação de importação e exportação O cliente é responsável por determinar e seguir as regras de despachos, incluindo todas as exigências aduaneiras do país de destino.

A EURO FAST BOX não garante a entrega de pacotes que não estejam em conformidade com as regras de exportação dos EUROPA ou as regras de importação do país para o qual serão enviados.

Você é responsável pela exatidão das informações das declarações aduaneiras, pela documentação e por todos os impostos aduaneiros no país de destino e quaisquer impostos ou encargos adicionais aos honorários da EURO FAST BOX pelo seu serviço de encaminhamento.

Você reconhece que tem o dever e é exclusivamente responsável por fornecer todas as informações exigidas pelas leis do país que é o destino final do seu pacote e as leis e regulamentos da EUROPA.

Enviando A EURO FAST BOX apenas envia via CTT nas modalidades, NORMAL, CORREIO AZUL , CORREIO REGISTO e ENCOMENDA conforme mostrado valores na calculadora de envios no site eurofastbox.com.

Você é responsável por garantir que o envio do seu pacote não ultrapasse o volume ou peso permitido pelo CTT (300cm de volume e 30 kilos de peso).

Pagamentos a EURO FAST BOX O cliente é responsável por todos os pagamentos a EURO FAST BOX.

Caso seja via Cartão de Crédito Internacional, caso a EURO FAST BOX suspeite ou verifique que está usando cartões de terceiros para efetuar pagamentos, a mesma pode pedir documentação extra para comprovação e conclusão do pagamento.

Também o cliente é inteiramente responsável em fornecer informações corretas para os pagamentos, podendo acarretar ao cancelamento da conta de imediato e seus produtos bloqueados caso a EURO FAST BOX verifique que foram repassados dados errados no site da EURO FAST BOX, sobre o pagamento ou tentativas fraudulentas de utilizar cartões de terceiros sem seu consentimento no site eurofastbox,com Responsabilidade da EURO FAST BOX A responsabilidade da EURO FAST BOX está limitada ao recebimento dos pacotes, catalogação, armazenamento e envio dos pacotes pelos correios via CTT.

A responsabilidade da EURO FAST BOX para os pacotes enviados é limitada ao montante das taxas de manuseio (excluindo-se os custos de envio).

O cliente deverá isentar a EURO FAST BOX de toda e qualquer reivindicação, incluindo custas judiciais na defesa contra reclamações de terceiros (CTT ou Correios de seu país, por exemplo), devido a estes terem enviado pacotes através da EURO FAST BOX.

A EURO FAST BOX não será responsável por qualquer dano, seja por seu erro ou omissão no fornecimento de informações falsas ou incorretas ou por não fornecer todas as informações necessárias.

A EURO FAST BOX não será responsável por qualquer dano ou extravio de suas encomendas dentro ou fora do território EUROPEU, seja por erro ou omissão no fornecimento de informações falsas ou incorretas inseridas no preenchimento do formulário de envio do cliente ou até mesmo por falta de serviço executado pelo CTT ou Correios do país de destino.

A EURO FAST BOX também não é responsável por taxas (caso ocorra) no país de destino ou desembaraços de mercadorias junto às autoridades alfandegarias do país de destino. Atraso na localização do seu pacote. Às vezes, a EURO FAST BOX precisa de mais tempo para localizar seu pacote em nosso armazém.

A EURO FAST BOX não oferece nenhuma compensação adicional pelo atraso ou fornece frete grátis se esse pacote for enviado posteriormente. Se enviarmos um pacote para o endereço errado (por culpa da EURO FAST BOX), então, fazemos tudo para reencaminhar o pacote para o cliente correto.

Vamos cobrir o custo de envio e manuseio, mas não compensaremos atrasos ou inconvenientes.

Se não conseguirmos encaminhar o pacote para a pessoa correta ou o pacote seja danificado ou perdido, iremos cobrir o conteúdo, mais o valor do frete.

Término de conta Você concorda que a EURO FAST BOX, a seu exclusivo critério, pode encerrar seu acesso a qualquer um dos nossos serviços e/ou remover, descartar ou modificar qualquer conteúdo dos serviços, por qualquer motivo, incluindo, sem limitação, por falta de uso ou se a EURO FAST BOX acredita que você violou ou agiu de forma incompatível com conteúdo deste contrato.

Você concorda que qualquer acesso ao site eurofastbox.com pode ser cancelado, caso a EURO FAST BOX acredite que você violou ou agiu de forma incompatível com conteúdo deste contrato.

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento, contatando o Atendimento ao Cliente da EURO FAST BOX via Ticket ou e-mail: [email protected] Diversos Indenização Ao optar por usar a eurofastbox.com, você concorda em indenizar a EURO FAST BOX, seus funcionários, agentes, sócios e funcionários de qualquer reclamação ou dano, incluindo honorários advocatícios razoáveis, feitos por terceiros devido a ou decorrentes de:

Conteúdo que você escolher para enviar, publicar ou transmitir através da eurofastbox.com; Seu uso ou conexão com a eurofastbox.com;

Sua violação do contrato de usuário;

Compras efetuadas e não pagas em sites e enviadas para o armazém da EURO FAST BOX.

Total acordo Este contrato e nossa Política de Privacidade (que está incorporada aqui por referência), constituem o acordo completo e substituem quaisquer outros acordos ou entendimentos (orais ou escritos) entre você e nós em relação aos assuntos mencionados neste contrato. Tarefa Você concorda que este contrato e todos os acordos e informações aqui incorporados podem ser atribuídos automaticamente pela EURO FAST BOX. Força maior Devemos ser desculpados por qualquer problema causado por um fator além do nosso controle como por exemplo (terremotos, furacões, tornados etc.).